Fibank (Първа инвестиционна банка) бе отличена с престижната награда „Банка на тайния клиент“ в тазгодишното издание на конкурса „Банка на годината“, организиран от Асоциация Банка на годината. Това е деветото признание от този тип за финансовата институция от създаването на наградите досега.
Наградата в категорията се базира на методологията Mystery shopper – независимо проучване, което оценява качеството на обслужване в банкови клонове в цялата страна. То се извършва от специализирана маркетингова агенция и отразява реалното клиентско преживяване.
„Да получим за девети път отличието „Банка на тайния клиент“ не е просто признание, а доказателство, че отличното обслужване е запазена марка на Fibank и наша стратегическа цел, която неотклонно се следва през годините“, заяви Никола Бакалов, главен изпълнителен директор и председател на Управителния съвет на банката.
Наградите „Банка на годината“ се утвърдиха като важен барометър за постиженията в банковия сектор и играят съществена роля в насърчаването на добрите практики в сферата на финансовите услуги в България.
