Председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Александър Колячев обяви пред БНТ, че институцията ще предприеме действия заради зачестилите жалби за завишени сметки за електроенергия.
„Тази ситуация, която наблюдаваме, е пълно безобразие. Ще се намесим – ще разгледаме наново общите условия на дружествата и ще видим как се чувства един потребител като клиент на тези компании“, заяви Колячев.
Той предупреди, че следващите сметки вероятно ще бъдат още по-високи, което може да доведе до над 6000 нови жалби. По думите му основната отговорност е на електроразпределителните предприятия, които по закон трябва първо да разгледат всяка жалба в рамките на около месец. Ако проблемът не бъде решен, потребителят може да сезира КЕВР.
„Потребителят трябва да премине изключително дълъг процес, за да защити правата си, което е неприемливо“, добави председателят на КЗП.
Той уточни още, че при установена грешка, електроразпределителното предприятие е задължено автоматично да върне сумата на потребителя.
Случаят подчертава недоверието на обществото към високите сметки и нуждата от по-строг контрол върху електроразпределителните дружества.
