Омбудсманът Велислава Делчева настоява за промени в правилата за топлинното счетоводство и за въвеждане на финансова подкрепа за домакинствата с ниски доходи. Предложенията са отправени към министъра на енергетиката Ива Петрова след множество сигнали от граждани.
Сред основните оплаквания са високата цена на дистанционните измервателни уреди, служебното начисляване на потребление и затрудненията при смяната на фирмата за топлинно счетоводство.
Помощ за уредите за дистанционно отчитане
До 1 януари 2027 г. домакинствата трябва да разполагат с устройства за дистанционно отчитане. Според омбудсмана разходите за тях в някои случаи достигат стотици евро, което може да се окаже сериозна тежест за хората с ниски доходи.
Затова Делчева предлага държавата да осигури финансова помощ за домакинствата, които изпитват затруднения с покупката и подмяната на необходимите уреди.
Край на прогнозните сметки?
Омбудсманът настоява още при наличие на дистанционни устройства във всички жилища потреблението да се отчита реално всеки месец, вместо да се използват прогнозни стойности.
Според предложението това би осигурило по-голяма точност на месечните сметки и би ограничило случаите, при които потребителите плащат суми, които не съответстват на действителното им потребление.
Делчева предлага и въвеждането на единен стандарт за измервателните устройства. Идеята е гражданите да могат по-лесно да сменят фирмата, която извършва топлинното счетоводство, без да се сблъскват с технически пречки.
По-лесен обмен на данни
Сред предложенията е и безплатен обмен на данните от дистанционните водомери между фирмите за топлинно счетоводство и ВиК операторите.
Омбудсманът настоява също за по-голяма прозрачност при формирането на цените на услугите. Целта е потребителите да получават по-ясна информация за това как се определят разходите, които плащат.
От Министерството на енергетиката се очаква да разгледа поставените от омбудсмана проблеми и да прецени необходимостта от промени в действащата нормативна уредба.
