Координационен център вече работи в подкрепа на наблюдението и контрола при преминаването от лев към евро, а нарушенията от страна на търговци се множат. Това стана ясно от думите на председателя на Комисията за защита на потребителите Александър Колячев в предаването „Тази събота и неделя“.
КЗП е регистрирала редица сигнали за търговски обекти, които връщат ресто само в левове. Според закона подобна практика е недопустима, ако търговецът разполага с наличност в евро. В тези случаи рестото трябва да бъде изцяло в европейската валута, независимо дали клиентът е платил в левове или евро. Връщане на ресто в левове е допустимо единствено при доказана липса на евро в касата.
Комисията напомня и друго ключово правило – потребителите не могат да бъдат задължавани да плащат само с банкова карта. Клиентът има право сам да избере начина на плащане – в брой (в левове или евро) или безкасово. Вече има подадени жалби срещу бензиностанции и магазини, които са въвели плащане изключително с карта – нарушение, което подлежи на санкции.
Глобите за неспазване на правилата започват от 5000 лева и могат да достигнат значително по-високи суми. При първо нарушение санкциите са по-ниски, но при повторни случаи КЗП ще прилага максималните предвидени глоби.
От Комисията обърнаха внимание и на темата с фалшивите банкноти. При съмнение търговецът има право да откаже приемането им, като препоръката е банкнотата да бъде проверена в районно управление на полицията. Ако се окаже истинска, тя се изземва без последствия за притежателя. Опитът за разпространение на фалшиви пари обаче е престъпление.
С въвеждането на еврото броят на сигналите към КЗП рязко е нараснал. Само за последната седмица са постъпили 4152 жалби, а телефонните консултации надхвърлят 1400. Най-честите оплаквания са свързани с неправилно превалутиране, отказ от плащане в брой, изискване на точни суми и отказ за продажба на билет в градския транспорт заради липса на дребни.
След сигнали за поскъпване и некоректно превалутиране КЗП е извършила масирани проверки в училищни столове в София. Установени са увеличения на цените между 5% и 50%. След намесата на Комисията и Столичната община цените са върнати на старите нива, а санкциите за доставчиците варират от 5000 до 200 000 лева. Подобни проверки предстоят и в други градове.
По отношение на банките КЗП напомни, че по време на задължителния безплатен период за обмяна на валута не могат да се начисляват такси. Контролът в този сектор е в правомощията на БНБ, като част от подадените сигнали не се потвърждават при проверка.
Комисията работи както по сигнали, така и тематично, включително чрез „тайни клиенти“ и съвместни проверки с НАП. В ход са и мащабни проверки на паркинги заради драстични увеличения на цените – например превалутиране от 4 лева на 4 евро или месечни такси от 320 лева, заменени с 200 евро без ясна икономическа логика.
КЗП следи цените и чрез онлайн платформи, мобилни приложения и данни от касовите апарати, за да сравнява стойностите преди и след въвеждането на еврото. От Комисията призовават гражданите активно да подават сигнали при съмнения за нарушения, а търговците – стриктно да спазват закона, тъй като контролът ще става все по-строг.
