Комисията за защита на потребителите е разкрила нарушения при проверка на няколко дружества, предлагащи бързи кредити. Заради установени нелоялни търговски практики на компаниите предстои да бъдат наложени административни санкции, които могат да достигнат до двадесет и пет хиляди евро.
Проверките са показали, че в част от случаите клиентите не са получавали достатъчно ясна и коректна информация за реалната стойност на заемите. В договори и преддоговорни документи е бил посочван годишен процент на разходите, който не е отразявал всички разходи, свързани с кредита.
Според констатациите на комисията това е можело да създаде у потребителите погрешното впечатление, че предлаганият заем е по-изгоден, отколкото е в действителност.
Установени са и случаи, при които обявеният годишен процент на разходите е бил изчислен за по-благоприятен вариант на кредитния продукт, докато реалните условия по договора са водели до значително по-висока крайна сума за връщане. По този начин клиентите не са разполагали с пълна информация за действителното оскъпяване на кредита и не са могли да направят обективна преценка при избора на финансова услуга.
От Комисията подчертават, че именно годишният процент на разходите е основният показател, който позволява сравнение между различните кредитни предложения на пазара. Когато той не включва всички предвидими и известни разходи, възможността за информиран избор е сериозно ограничена.
Наред с това инспекторите са открили и практики, свързани с предоставяне на информация, която може да въведе потребителите в заблуждение относно последствията при просрочие на задълженията.
В част от документите са били описани допълнителни такси за изпращане на уведомителни писма, събиране на вземания и други действия на кредитора. Според комисията подобни текстове могат да създадат впечатление, че клиентите дължат допълнителни плащания извън законово допустимите, което увеличава психологическия натиск върху тях.
От КЗП са категорични, че подобни практики засягат пряко финансовите интереси на потребителите и нарушават правото им да получават точна, прозрачна и разбираема информация за условията по кредитите, които сключват.
