Стюардеси от международни авиокомпании започнаха публично да настояват пътниците да спрат да ги докосват по време на полетите, като разглеждат проблема като системно нарушение на личното им пространство и професионалната им роля. В излъчен разговор на подкаста „Jumpseat Chronicles“ трима души от кабинния персонал описаха натиск и физически контакти, които според тях надхвърлят допустимите граници на обслужване и безопасност.
Мишел Монтес, която представи се като стюардеса с около 20 години опит в бранша, разказа, че редовно изпитва нежелани докосвания от пътници — от побутване и щипане до съприкосновения с ръце по време на обслужване по пътеката. В отговора си тя посочи, че подобни действия пречат на изпълнението на задълженията и създават неудобство както за персонала, така и за останалите пътници.
Двама нейни колеги в същия епизод — Джошуа Бойд и Дарион Фой — потвърдиха наблюденията и споделиха лични преживявания. Фой каза, че е била ощипвана по задните части няколко пъти, а Бойд изрази мнение, че част от пътниците приравняват работата на стюардесите със сервитьорска услуга, което според тях води до незачитане на професионалните и лични граници. Тримата обсъдиха и практики, с които се опитват да ограничат подобни инциденти, включително носенето на значки с надпис „не докосвайте“.
Като проста, но пряка мярка служители предлагат да се говори, вместо да се докосва: „Не е нужно да ме докосваш, за да получиш това, което искаш. Просто искам да чуя мекия ти глас“, посочи Бойд, като подчерта, че вербалната комуникация улеснява обслужването и допуска по-малко недоразумения. Колегите му отправиха апел към пътниците да използват думи при искане на помощ или обслужване, вместо физически контакт.
По думите на стюардесите, проблемът не е единичен случай, а тенденция, която те вече трудно могат да пренебрегнат. Носенето на значки „не докосвайте“ се появява като опит за визуално припомняне на границите и професионалния характер на техните задължения. Инициативи като тази, според кабинния персонал, имат образователен ефект и могат да намалят честотата на нежеланите инциденти по време на полетите.
В епизода беше обсъден и въпросът за организацията на качването на борда. Бивша стюардеса вече бе предложила пътниците с деца да се качват последни, мотивирайки се с факта, че предимството на ранното качване често се оказва илюзорно, тъй като децата се изморяват от чакането преди излитане и започват да се раздразват — фактор, който допринася за напрежение и по-голяма вероятност от проблемни ситуации в кабината.
Темата предизвиква дебат за културата на поведение в самолетите, обхващайки както елементи на лична безопасност, така и професионално уважение към кабинния персонал. Представителите на экипажите настояват за по-ясни граници между обслужването и личния контакт, а за тяхното прилагане предлага не само етикет, но и видима комуникация чрез значки и вербални напомняния.
Новината е част от важни новини, които обръщат внимание на условията на труд и сигурността в авиацията, както и на поведението на пътниците при полет. По данни на town.bg обсъждането в подкаста цели да мотивира промяна в нагласите и да предложи практически решения за редуциране на неприятните навици в самолетите. Местни платформи и читатели, включително таун.бг, проследяват реакциите и коментарите от професионалните среди.
В заключение представените разкази и предложения от стюардесите очертават необходимостта от повече уважение и яснота в отношенията между пътници и кабинен персонал, като словесната комуникация и видимите напомняния се посочват като първи и изпълними стъпки към решението.
Абонирайте се за нас в Google News.
