Рязък скок на жалбите за завишени сметки за електроенергия е отчетен през последните дни, съобщи в ефира на „Денят започва“ изпълняващият длъжността председател на Комисията за защита на потребителите Александър Колячев. По думите му, само в рамките на два дни в КЗП са постъпили близо 70 сигнала – почти колкото за целия период от началото на годината досега.
Колячев подчерта, че подаването на сигнали към Комисията е важно, тъй като те впоследствие се насочват към Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР), която е институцията с преки правомощия да разглежда подобни случаи. Той уточни, че стандартната процедура изисква потребителят първо да подаде възражение към съответното електроразпределително дружество. Едва ако получи отрицателен отговор, следва да се сезира КЕВР.
„В този сектор нашите правомощия са силно ограничени – ние можем да приемем сигнала и да го препратим по компетентност“, обясни Колячев. Според него един от разумните начини за ориентир е потребителите да сравняват текущите си сметки с тези от същия период на предходната година, при условие че температурите са били сходни.
Той беше категоричен, че повишените сметки нямат връзка с процеса по приемане на еврото. По думите му причините най-вероятно са две – по-високо реално потребление или възможна техническа грешка, която подлежи на проверка от компетентните органи.
От КЗП призовават гражданите да следват установения ред за подаване на жалби и да търсят разяснение първо от доставчика си на електроенергия, за да може всеки случай да бъде коректно и навременно разгледан.
