Комисията за защита на потребителите (КЗП) съобщи, че налагането на санкции за нелоялни търговски практики е едно от най-сериозните нарушения, предвидени в Закона за защита на потребителите, като глобите за такива нарушения могат да достигнат до 70 000 лева.
Председателят на КЗП, г-жа Мария Филипова, обърна внимание на търговците, особено тези в секторите на черната и бялата техника, че поетите ангажименти към потребителите трябва да се изпълняват точно и навреме, съгласно обявените условия, срокове и обем.
КЗП подчертава, че е недопустимо търговците да създават у потребителите очаквания за покупка на стока при предварително обявени изгодни условия, които впоследствие не се спазват, оставяйки клиентите заблудени. Комисията предупреждава, че оправдания като технически грешки, изолирани действия на конкретен служител или предоставяне на компенсации на заблудените потребители няма да бъдат приемани като изключващи нелоялната търговска практика.
Неизпълнението на поети ангажименти от страна на търговците не може да бъде оправдано с никакви обстоятелства, освен при наличие на форсмажорни ситуации.
Г-жа Филипова заяви, че интересите на потребителите трябва да бъдат защитени и основен приоритет на комисията е да се осигури, че те получават точна и достатъчна информация преди да направят покупка.
