Пътниците, които са пътували правостоящи въпреки закупени билети със запазени места във влака София – Варна на 28 март, ще получат обратно парите си. Това разпореди вицепремиерът и министър на транспорта и съобщенията Гроздан Караджов, след подаден сигнал за претъпкан влак, пътувал в 10:21 ч. от столицата към морския град.
Причината за неудобството е технически проблем, довел до отпътуване на влака с три вместо с четири вагона. В резултат, много от пътниците не са успели да ползват запазените си места и са били принудени да пътуват на крак.
„Подобни ситуации са абсолютно недопустими, но за съжаление, често се случват. Извинявам се на всички засегнати пътници“, заяви министър Караджов. По негово разпореждане е създадена организация за възстановяване на стойността на билетите. Ощетените могат да подадат рекламация на най-близката гара или в централата на БДЖ в София на ул. „Иван Вазов“ 3.
Министърът допълни, че са предприети мерки за бъдещо предотвратяване на подобни инциденти, включително осигуряване на резервни вагони в оперативна готовност и подобряване на процедурата за рекламации.
„Ситуацията в БДЖ не е лека и няма да бъде решена с магическа пръчка, но с помощта на гражданите и медиите можем да започнем да разплитаме натрупаните с години проблеми“, подчерта Караджов.
