Омбудсманът Велислава Делчева изпрати официален сигнал до председателя на КЕВР Пламен Младеновски и министъра на енергетиката в оставка Жечо Станков заради сериозни и чести аварии в топлопреносната мрежа на София. Повод за това са десетки сигнали от граждани за спирания на парното и топлата вода, особено в ж.к. „Люлин“, където хиляди домакинства в микрорайоните 3, 4, 5 и част от 6-ти останаха без отопление на 15 януари 2026 г. Срокът за възстановяване на услугите бе определен за 16 януари до 14 ч.
Омбудсманът отбелязва, че същите потребители вече са били засегнати от аварии в периода 6–8 януари. Освен това днес спирания са планирани и за другите шест микрорайона на „Люлин“ – 1, 2, 7, 8, 9 и 10, а сигнали за непланови прекъсвания постъпват и от ж.к. „Дианабад“ и „Младост 3“.
В писмото си Делчева акцентира върху конкретни случаи на течове от топлопреносната мрежа на „Топлофикация София“ ЕАД, сред които продължителен теч в бл. 21 в жк „Изток“, наводняващ мазета и предизвикващ опасения за основите на сградата. Тя предупреждава, че загубата на топлинна енергия ще се отчита като разход по мрежата, който в крайна сметка ще плащат всички потребители.
Сред други адреси с проблеми, посочени от омбудсмана, са ул. „Горазд“ 16А, кв. „Гео Милев“, бл. 263, жк „Полигона“, бл. 45, жк „Младост 4“, бл. 414, и жк „Зона Б-5“, бл. 18. Фрапиращ е случаят с теч на гореща вода от 4 ноември 2025 г. на ул. „Цар Иван Асен II“ № 42, който не е отстранен повече от два месеца, въпреки подаден сигнал до „Топлофикация София“. Последната прогноза за възстановяване на топлоподаването е 30 януари 2026 г.
Делчева припомня, че през декември 2025 г. аварии на магистрален топлопровод (900 мм) и на главно стебло (600 мм) оставиха десетки хиляди домакинства в южните квартали без отопление и топла вода, включително и редица лечебни заведения.
Омбудсманът напомня, че според Закона за енергетиката и лицензионните условия „Топлофикация София“ ЕАД е длъжна да гарантира непрекъснатостта и качеството на услугата, както и да изплаща неустойки на засегнатите клиенти, ако не отстрани повреди в рамките на 48 часа.
В заключение Делчева настоява КЕВР и Министерството на енергетиката да извършат проверка на причините за аварийните ситуации през декември 2025 г. и януари 2026 г., да представят резултатите от есенните проверки за готовността на дружеството за отоплителния сезон, както и информация за изпълнението на инвестиционните планове, насочени към предотвратяване на подобни аварии.
Омбудсманът подчертава също необходимостта от контрол дали „Топлофикация София“ ЕАД изплаща законно неустойките на клиентите при забавяне на ремонта на мрежата.
