Китайската модна платформа „Shein“ е изправена пред сериозен натиск от европейските потребителски организации. Общо 25 групи, водени от белгийската организация Testaankoop, внесоха официална жалба до Европейската комисия, обвинявайки компанията в прилагане на нелоялни и манипулативни търговски стратегии.
Според жалбата „Shein“ използва т.нар. „тъмни модели“ – дигитални техники, които подвеждат потребителите да правят прибързани и ненужни покупки. Сред тях са изкуствени предупреждения от рода на „Остават само 3 броя!“, таймери за обратното броене на отстъпки, съмнителни отзиви от потребители и агресивни изскачащи съобщения, насочени към завършване на поръчката.
Организациите настояват Европейската комисия да задължи „Shein“ да спре тези практики незабавно и да гарантира прозрачност относно продуктови оценки и наличности. Те искат също по-мащабно разследване на подобни техники в модната индустрия като цяло.
Още преди подадената жалба няколко национални органа – в Белгия, Франция, Ирландия и Нидерландия – заедно с Европейската комисия вече бяха предупредили „Shein“ за потенциални нарушения, сред които заблуждаващи промоции, съмнителни твърдения за екологичност и натиск върху потребителите да пазаруват бързо.
Компанията разполага с едномесечен срок, за да предостави отговор. При неспазване на изискванията, могат да бъдат наложени санкции в размер до 6% от годишния ѝ оборот.
Паралелно с това Европейската комисия проверява дали „Shein“ изпълнява изискванията на Акта за цифровите услуги – нов регламент, който цели да гарантира безопасна онлайн среда и по-голяма отчетност от страна на големите платформи.
