Хиляди домакинства в София продължават да са без топла вода за периоди, които значително надхвърлят нормативно определения срок за отстраняване на аварии. Заради множеството сигнали общественият защитник Велислава Делчева поиска извънредна проверка на „Топлофикация София“ и автоматични компенсации за засегнатите потребители.
Повод за намесата на омбудсмана са десетки жалби от жители на източните квартали на столицата. По данни от сигналите след приключването на планови ремонти са последвали нови аварии, които са оставили цели райони без топлоподаване и битова гореща вода.
Делчева е сезирала Комисията за енергийно и водно регулиране с настояване да бъде проверена дейността на дружеството. Тя иска също на засегнатите клиенти да бъдат изплатени дължимите неустойки за август и септември.
Компенсациите да се начисляват автоматично
Според омбудсмана гражданите не трябва да бъдат принуждавани сами да подават заявления, за да получат компенсация за продължителното прекъсване на услугата.
Най-сериозни са проблемите в топлофикационен район „София-Изток“. До обществения защитник са постъпили сигнали от жители на „Младост“, „Изток“, „Дианабад“, „Лозенец“, „Студентски град“, „Гео Милев“, „Дружба“ и други райони.
На места авариите са довели не само до липса на топла вода, но и до течове и наводнения. Сигнализира се за засегнати мазета и приземни помещения, както и за опасения относно състоянието на някои сгради.
Срокът за ремонт е променян 7 пъти
Показателен е случаят с жилищен блок в „Младост“, където след авария от 13 септември срокът за възстановяване на топлата вода е променян цели 7 пъти.
Последно обявеният срок е 2 октомври, което допълнително засилва недоволството сред живеещите в района.
Делчева е отправила искане и към Столичната община за цялостна проверка на изпълнението на ремонтната и инвестиционната програма на „Топлофикация София“.
По-рано през месеца омбудсманът е поискала от министъра на енергетиката и законодателни промени, които да осигурят по-добра защита на потребителите при продължителни аварии.
Сега основният въпрос е дали регулаторът и институциите ще предприемат конкретни действия за прекратяване на поредицата от аварии и за компенсиране на домакинствата, останали продължително без топла вода.
