Председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП), Мария Филипова, изрази остра критика към трите мобилни оператора в България, след становище на Алианса на телекомуникационната индустрия (АТИ), публикувано днес. Филипова подчерта, че операторите демонстрират пренебрежително отношение към останалите участници на пазара и към клиентите на електронни съобщителни услуги.
Според нея, АТИ поставя фокус единствено върху контролната дейност на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС), като омаловажава значението на КЗП и нейната роля в защитата на потребителските права. В становището на Алианса липсва каквото и да било отчитане на мнението на клиентите, а позицията на мобилните оператори се концентрира изключително върху собствените им интереси.
„Очевидно за тях потребителят не е съществена част от отношенията между търговеца и клиента, а единствено задължен да плаща „изгодните“ цени,“ отбеляза Филипова. Тя добави, че квалифицирането на доказани факти с влезли в сила съдебни решения като необосновани подкопава правовия ред и демократичните устои на страната.
Тези коментари идват, след като вчера Филипова предложи да бъдат отнети лицензите на трите големи мобилни оператора в България, поради увеличението на цените на абонаментните планове от началото на годината. От своя страна, АТИ нарече това предложение абсурдно и опасно.
Казусът подчертава напрежението между регулаторните органи, телекомуникационната индустрия и защитата на правата на потребителите, което остава ключова тема в сектора.
