През 2024 година Комисията за защита на потребителите (КЗП) е получила 27 549 жалби и сигнали, като основната част от тях касаят проблеми с онлайн пазаруването, рекламациите на стоки, договори с мобилни оператори, банкови услуги и фирми за бързи кредити.
Мария Филипова, председател на КЗП, подчерта, че потребителите трябва да бъдат внимателни и добре информирани преди да сключват договори, особено когато става въпрос за обещания за нереално евтини стоки.
Филипова напомни, че на потребителите им се предоставя правото на информиран избор и безопасни стоки и услуги. През изминалата година КЗП е забранила 269 нелоялни търговски практики от различни сектори, включително туристически услуги и продажби онлайн. Потребителите имат и правото да върнат стока в срок от 14 дни при търговия от разстояние и да поискат рекламация при несъответствие на стоката с договора.
