Комисията за защита на потребителите (КЗП) предприе действия срещу нелоялни практики на мобилни оператори, които налагат допълнителни неустойки при предсрочно прекратяване на договори. Председателят на КЗП, Мария Филипова, издаде административни актове, забраняващи тези практики, които са квалифицирани като агресивни и нелоялни.
Разследване на КЗП установи, че операторите злоупотребяват с позицията си, като налагат извъндоговорни пречки на потребителите, които искат да прекратят договора си предсрочно. В тези случаи, освен стандартната неустойка от три месечни такси, операторите начисляват допълнителни санкции за отстъпки от цените на месечните такси и закупените крайни устройства.
КЗП отбелязва, че тези действия водят до сериозен дисбаланс между правата и задълженията на потребителя и оператора, като нарушават добрите търговски нрави. С новите мерки, Комисията цели да защити правата на потребителите и да гарантира, че те няма да бъдат натоварени с необосновано високи неустойки при прекратяване на договори.
