Британската телекомуникационна корпорация „Водафон“ планира да инвестира около 140 милиона евро тази година в технологии, базирани на изкуствен интелект (ИИ), с цел подобряване на обслужването на клиентите. Компанията ще използва ИИ технологии, разработени от „Майкрософт“ и „Оупън Ей Ай“, за да усъвършенства своя чатбот „ТОБи“.
Новият чатбот, наречен „СуперТОБи“, вече е въведен в Италия и Португалия, а по-късно този месец ще бъде представен в Германия и Турция, като до края на годината ще се разпространи и в други страни.
През март подразделението на „Водафон“ в Германия обяви, че ще съкрати или премести около 2000 работни места, което засяга 13% от общо 15 000 служители в страната. Тези промени са част от план за спестяване на 400 милиона евро през следващите две години.
„Водафон“ ще разшири използването на ИИ технологии, за да постигне тези цели, посочва ДПА.
