Банка ДСК представи първия в България изцяло AI-базиран асистент, който разбира и отговаря на естествен човешки език. Новият дигитален помощник е достъпен както за настоящи, така и за потенциални клиенти и цели да улесни достъпа до информация за всички продукти, услуги и такси на банката.
Иновацията е базирана на генеративен изкуствен интелект от OpenAI, специално обучен с контекстуални данни за ДСК. За разлика от традиционните чатботове, новият AI асистент не разчита на статични отговори или предварителни сценарии, а предоставя интуитивни и гъвкави отговори в рамките на 10 секунди.
Асистентът вече е наличен на сайта на банката чрез иконата AI в долния десен ъгъл, както и в онлайн платформата dskdirect.bg, а скоро ще бъде интегриран и в мобилното приложение DSK Mobile, където ще предлага персонализирани съвети и услуги.
„Това е само началото на нова ера в банковото обслужване. Амбицията ни е асистентът да се развие в личен банков съветник, който ще изпълнява задачи с минимално човешко участие“, коментира Петко Рангелов, ръководител направление „Дигитализация, данни и технологии“ в Банка ДСК.
Новата AI функционалност е част от стратегията на банката за дигитална трансформация, обединена под слогана „Тук и Сега“, и цели да предоставя бързо, удобно и навременно обслужване, съобразено с нуждите на клиентите.
