ДЗИ беше отличено от международната класация Global Insurance Innovation Awards като най-добър дигитален застраховател в България за втора поредна година, съобщава town.bg. Наградата, организирана от онлайн изданието The Digital Banker, потвърждава продължаващите инвестиции на компанията в дигитализация и обновяване на клиентските процеси, докато дружеството отбелязва своята 80-годишнина.
Ключовите промени, които според оценителите оправдават отличието, са свързани с актуализацията на клиентския портал на ДЗИ. Интервенциите обхващат ускорено дигитално закупуване на полици, оптимизация на обработката на застрахователни искове и подобрено обслужване за основни продукти като „Гражданска отговорност“, „Каско“ и имуществена застраховка. Въвеждан е и нов портал за здравни застрахователни искове, интегриран в общия клиентски интерфейс, който има за цел да улесни подаването и проследяването на здравни претенции.
Според компанията потребителските профили в портала са разширени и вече съдържат по-подробна информация за полици и портфейл, която може да бъде визуализирана и през приложението ОББ Мобайл. Около 60% от основните продукти на ДЗИ вече се предлагат изцяло електронно, което позволява на клиентите да използват дигитални услуги като онлайн уведомяване за искове, проследяване на статуса на заявленията и дигитално обработване на документи.
Ръководството на ДЗИ посочва, че за по-сложните продукти се прилага хибриден модел, съчетаващ автоматизация с асистирана поддръжка, като същият подход е внедрен и в процесите, вградени в ОББ Мобайл. Там клиентите имат възможност за закупуване на застраховки, извършване на плащания и прозрачност на портфейла в рамките на мобилната екосистема, която е част от по-широката стратегия на KBC Group в България за интегриране на финансиране, застраховане, лизинг и партньорства в единна дигитална услуга.
Изборът на победителите в Global Insurance Innovation Awards се прави от международно жури, в което участват представители от висшия мениджмънт на водещи одиторски и консултантски компании, сред които са имена като Делойт, Ърнст енд Янг и Прайс Уотърхаус. Оценяването отчита иновации в продуктите, процесите и клиентското преживяване.
ДЗИ е един от най-устойчивите играчи на българския застрахователен пазар с най-дълго непрекъснато присъствие. Като част от KBC Group в България дружеството развива тесни връзки с ОББ и други фирми от групата, предоставяйки интегрирани финансови решения на стотици хиляди клиенти. Стратегическият фокус остава върху иновациите и удовлетвореността на клиентите, което според ръководството е съществен фактор за позиционирането на компанията.
В рамките на отбелязването на 80-годишнината през 2026 г. ДЗИ реализира кампанията „Обичаш го, застраховай го“, придружена от програмата „Неочаквано добро“, в която служители и доброволци подкрепят 80 малки каузи в страната. Компанията подчертава, че социалната отговорност и активно присъствие в обществени инициативи са част от нейната корпоративна политика.
Преди това, през октомври, ДЗИ беше отличено и в националната класация „Застраховател на годината“ за 2025 г., като получи награди в категориите „Общо застраховане“ и „Животозастраховане“. Това е първият случай в историята на престижния конкурс, в който един застраховател получава и двете отличия в една година, което допълнително затвърждава позициите на компанията на национално ниво.
Новината за наградата и развитието на дигиталните решения представлява важни новини за сектора и клиентите, които търсят по-ефективни и прозрачни онлайн услуги при застраховане, отбелязват наблюдатели. В същото време успехът подчертава стремежа на ДЗИ да комбинира стандарти за обслужване с технологични решения, които да улеснят достъпа и управлението на полици през дигитални канали, и допринася за дискусиите в националните новини за дигитализацията в банките и застрахователния сектор.
Това развитие ще бъде проследено отблизо от пазара, клиентите и регулаторите, докато компаниите в бранша продължават да адаптират своите услуги към изискванията за бързина, прозрачност и дигитална достъпност, които потребителите очакват в съвременната финансова екосистема. Така ДЗИ утвърждава позицията си на дигитален иноватор и същевременно на стабилен дългогодишен участник в българското застраховане, а таун.бг и други медии следят развитието на тенденциите в сектора.
Абонирайте се за нас в Google News.
